Pengadilan Agama Palembang Tingkatkan Kualitas Pelayanan melalui Service Excellent
(Jum’at, 28/08/2026) Pengadilan Agama Palembang melaksanakan Sosialisasi Service Excellent sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Dalam kegiatan sosialisasi ini PT Bank Syariah Indonesia (BSI) menekankan bahwa pelayanan merupakan bagian penting dalam membangun citra dan reputasi pengadilan.
Dalam materi yang disampaikan, PTSP disebut sebagai wajah pengadilan karena menjadi bagian yang berhadapan langsung dengan masyarakat. Meski demikian, pelayanan yang baik bukan hanya menjadi tanggung jawab petugas PTSP, melainkan seluruh aparatur pengadilan. Hal sederhana seperti memberikan senyum, menyapa, dan bersikap ramah juga merupakan bagian dari pelayanan.
Pembinaan juga menekankan pentingnya attitude dalam memberikan pelayanan melalui prinsip 7S, yaitu Senyum, Sapa, Salam, Semangat, Sopan, Santun, dan Solusi. Selain itu, aparatur perlu memperhatikan komunikasi verbal, vokal, intonasi, serta bahasa tubuh dalam berinteraksi dengan masyarakat.
Untuk menjaga pelayanan prima, aparatur didorong menerapkan prinsip Friendly, Agile, Spiritual, dan Top of Mind, serta menyadari bahwa pelayanan kepada masyarakat merupakan sebuah amanah.
Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh aparatur Pengadilan Agama Palembang dapat memberikan pelayanan yang semakin ramah, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
